Seguridad del paciente
Los aspectos contemplados en la gestión de la seguridad del paciente son:
- Se fortalece el sistema de reporte y vigilancia de eventos relacionados con la seguridad del paciente
- Se crea el comité de seguridad del paciente
- Se adoptan en la institución los conceptos y definiciones clave contenidos en los Lineamientos para la implementación de la política de seguridad del paciente en la república de Colombia
- Se institucionaliza el reporte no punitivo de eventos relacionados con la seguridad del paciente.
- Se garantiza la confidencialidad en los análisis de dichos eventos.
- La seguridad del paciente se construye en alianza con el paciente y su familia.
- Se da prioridad a la difusión, capacitación y entrenamiento en seguridad del paciente a clientes internos y externos.
- Se dispondrá prioritariamente de los recursos para la implementación de esta política.
Gestión del riesgo
Para garantizar la eficacia continúa de la gestión del riesgo en ASORSALUD, la alta dirección se compromete a implementar y mantener un proceso para la gestión del riesgo el cual es parte integral de los componentes estratégicos de la organización, así como de la cultura y las prácticas institucionales en todos sus procesos.
El proceso establecido en ASORSALUD se debe desarrollar bajo los siguientes lineamientos:
- Establecer el contexto interno y externo de la organización
- Valorar el riesgo incluyendo la identificación, el análisis y la evaluación del mismo.
- Definir el tratamiento del riesgo
- Establecer los mecanismos de monitoreo, revisión y mejoramiento continuo
- Comunicar y consultar con las partes involucradas externas e internas durante todas las etapas del proceso para la gestión del riesgo.
Para garantizar el cumplimiento de la presente política y el desarrollo eficaz del proceso para la gestión del riesgo la alta gerencia garantiza la asignación de los recursos necesarios para tal fin.
Todas las partes interesadas deberán dar cumplimiento a sus obligaciones y responsabilidades respecto a la presente política según el rol desempeñado en ASORSALUD.
Esta política y los componentes para la gestión del riesgo serán revisados y actualizados si es necesario para garantizar el mejoramiento continuo.
Humanización
Asorsalud y sus colaboradores se comprometen a brindar a sus usuarios en cada actividad un trato amable y humano. Nuestros principios y valores institucionales se deben reflejar en cada una de nuestras actividades e interacción.
Ponemos a disposición de los usuarios todos nuestros servicios contribuyendo a la solución de su situación de salud de manera oportuna.
Promovemos el desarrollo de habilidades para la comunicación, el diálogo, y la capacitación y entrenamiento permanentes en las competencias relacionadas con la humanización y los derechos y deberes del usuario.
Consideramos esencial entregar una adecuada y suficiente información al usuario y su familia de los diferentes momentos de atención, con énfasis en los beneficios y riesgos, y garantizamos la confidencialidad de la información institucional.
Asorsalud brinda las condiciones locativas y tecnológicas que promuevan una atención con un alto sentido humano, y condiciones de privacidad, respeto y comodidad. Aseguramos la privacidad visual y auditiva, la dignidad de cada individuo y el adecuado manejo del dolor, sin distinción o discriminación de ninguna índole.
Implementamos mecanismos de prevención, protección y seguimiento a casos de agresión dentro de la institución, así como la verificación de la responsabilidad de garantizar una atención humanizada.
Seguridad y salud en el trabajo
ASORSALUD SM LTDA está comprometida con la Seguridad y Salud en el trabajo de sus Colaboradores, Contratistas y demás interesados, para lo cual la alta gerencia trabaja en conjunto con todos sus empleados con el propósito de:
- Identificar los peligros y riesgos existentes en las diversas áreas de la Institución, evaluarlos y valorarlos para adoptar medidas de prevención y mitigación de los mismos.
- Aplicar mejoras continuas con el fin de proteger la salud y la seguridad de los trabajadores.
- Garantizar el cumplimiento de la normatividad vigente.
De igual forma se gestiona la cultura del auto-cuidado dirigida tanto a trabajadores directos como a contratistas con programas de promoción de salud, prevención de la enfermedad y control de la accidentalidad laboral.
Esta política será publicada garantizando su despliegue en todos los niveles de la institución y para el desarrollo efectivo de la misma se orientarán esfuerzos permanentes para contar con los recursos físicos, económicos y de talento humano con apoyo del COPASST en busca de los logros de los objetivos del Sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Calidad
ASORSALUD tiene el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios garantizando una excelente calidad en nuestros servicios y productos, preguntándonos diariamente, antes y durante nuestro trabajo, si lo estamos haciendo de la forma correcta y con el compromiso de minimizar los riesgos y mejorar de manera continua, teniendo siempre presentes nuestra Misión, Visión, Principios y Valores, los requisitos legales y reglamentarios
INDICADORES:
- Satisfacción del usuario.
- Indicadores de Monitoreo externo.
- Indicadores de alerta temprana.
- Ejecución de planes de mejoramiento.
- Ejecución de PAMEC.
- Nivel de riesgo institucional.
Ambiental
ASORSALUD cumple con la legislación ambiental a través del manejo de los residuos sólidos bajo los principios básicos de bioseguridad, minimación, cultura de la no basura y prevención, reducción y tratamiento de los desechos líquidos, minimación del consumo de los recursos naturales no renovables y control de la calidad de emisiones atmosféricas.
A través de la implementación de la educación ambiental y el suministro de los elementos necesarios, la institución pretende asegurar un buen funcionamiento y refuerzo de los programas de manejo ambiental y sanitario.
